Trocas e Devoluções

Arrependimento da compra

Nas compras pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Não é necessário justificar a decisão. O reembolso inclui os valores pagos, inclusive o frete, e a devolução por arrependimento não terá custo para você.

Como solicitar

Envie um e-mail para oficialbexley@contato.com com o número do pedido, produto e data de recebimento. A loja orientará o envio de retorno e o reembolso. Não envie o produto para um endereço sem receber as instruções de devolução.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Entre em contato descrevendo o problema. Se possível, inclua fotos para facilitar a análise. Seus direitos de garantia e as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor são preservados.

Troca de tamanho ou cor

Consulte o atendimento sobre a disponibilidade da variação desejada. Isso não limita seu direito de arrependimento nem os direitos relacionados a defeitos ou descumprimento da oferta.

Referência: orientações do Procon-SP para compras online.